Prezentare generala
Clientul nostru este una dintre primele agentii de turism turoperatoare din Romania ce ofera servicii tailor made, in destinatii spectaculoase si servicii pe masura.
Intregim echipa acestuia prin angajarea unui Senior Ticketing Coordinator cu experienta.
Cerinte:
- Are minimum 3 ani experienta in ticketing aerian si rezervari de bilete de avion;
- Utilizeaza avansat sistemul Amadeus (comenzi criptice pentru disponibilitate, tarifare, emitere, reemitere, modificari, rambursari si anulari);
- Are experienta in gestionarea situatiilor complexe de ticketing (schedule changes, involuntary rerouting, penalitati de anulare etc.);
- Cunoaste regulile de tarifare IATA si procedurile BSP;
- Are experienta in administrarea rezervarilor si contractelor pentru grupuri;
- Lucreaza eficient in Microsoft Excel pentru rapoarte, calcule si monitorizarea costurilor;
- Intelege principiile fare calculation si particularitatile ticketingului international;
- Este deschis sa utilizeze instrumente AI si alte solutii digitale pentru optimizarea activitatii;
- Comunica fluent in limba engleza, atat verbal, cat si in scris.
Responsabilitati:
- Gestionarea rezervarilor si emiterea biletelor de avion pentru calatorii individuale si grupuri, utilizand sistemul Amadeus;
- Administrarea relatiei cu companiile aeriene pentru rezervari, modificari si contracte de grup;
- Aplicarea regulilor tarifare si verificarea conformitatii cu politicile companiilor aeriene;
- Solutionarea modificarilor de zbor, rerouting-urilor si a altor situatii operationale specifice activitatii de ticketing;
- Calcularea penalitatilor de anulare si monitorizarea impactului financiar al modificarilor efectuate;
- Monitorizarea si actualizarea permanenta a rezervarilor, precum si mentinerea unei comunicari eficiente cu partenerii aerieni;
- Oferirea de suport colegilor si clientilor pentru solicitarile complexe privind transportul aerian;
- Colaborarea cu departamentele Sales, Product si Financiar pentru solutionarea eficienta a solicitarilor;
- Contributia la optimizarea proceselor interne si la imbunatatirea continua a activitatii echipei;
- Gestionarea situatiilor urgente generate de modificari operationale, greve, anulari sau alte evenimente care afecteaza zborurile.
Salariul net lunar pana la 8000 de lei + bonuri de masa + bonusuri + alte beneficii.
Bucuresti: hibrid (flexibil).
Alte orase: remote
ID CH: 1635263
