RTT Romania

In fiecare perioada dificila, turismul este printre primele industrii care simt impactul. Si nu e intamplator. Este, poate, una dintre putinele industrii unde totul depinde de lucruri pe care nu le controlezi. Am lucrat ani de zile in recrutare pentru turism si sunt convinsa de ce spun.

Din perspectiva antreprenorului, afacerea lui este intr-un domeniu care cade printre primele. Pentru ca in perceptia clientului este o cheltuiala “optionala”. Cand apar incertitudini – economice, geopolitice sau personale, vacante se amana. Din cauza crizelor financiare bugetele sunt reduse sau blocate, preturile volatile, parteneri care isi schimba conditiile de lucru, destinatii care devin inaccesibile.

Cand vine vorba de conflict (vezi actuala situatie), inclusiv logistica devina dificila. Un zbor anulat, o granita inchisa, o noua restrictie si ai dat peste cap experienta unui client, experienta la care poate ai lucrat cateva zile bune.

In general in business presiunea vine de la fiscalitate, HR, payroll, cash flow si stii si tu altele cu siguranta. Trebuie sa iei decizii repede, sa pierzi oameni, uneori fara a avea chiar toate informatiile (si aici  nu ma refer numai la legile fiscale:), ci si la cele ale politicii internationale).

Din perspectiva angajatului… multi vad turismul ca pe ceva frumos. Si este. Dar poate nu chiar in felul in care isi imagineaza toata lumea. Nu este sigur doar despre calatorii si povesti. Presiunea este reala, pentru ca nu lucrezi cu task uri, ci cu feeling ul oamenilor cu care intri in contact. Ai oameni care au strans un an pentru o vacanta, oameni pentru care timpul e mai valoros decat banii. Si nu exista “lasa ca vad eu maine, rezolv eu maine”. Ba e azi, trebuie sa gasesti o solutie azi.

Trebuie sa fii mereu conectat: tehnologia evolueaza, sisteme noi, automatizari, preferintelor clientilor tai se schimba, destinatiile se dezvolta, baza materiala se reinventeaza. Acum spune tu… e un avantaj sau un dezavantaj:)

Si totusi… pentru oamenii potriviti sau pentru cei care au intrat in turism cine stie de ce, e locul perfect din care nu mai pot pleca. Nu se vad lucrand in alta parte. Si de cate ori nu am auzit asta: “nu mai pot, dar mai vreau”. Si pentru ca multi vor sari la finalul randurilor mele, fac informatia usor de vazut. Trisez da, ce e rau las ingramadit mai sus, ce e pozitiv e aici, mai aerisit:

• vezi imediat rezultatul muncii tale (in multe joburi muncești luni de zile fara sa vezi clar impactul). Construiesti un itinerariu sau rezolvi o situatie, stii imediat daca e bine si te recalibrezi, pentru ca feedback-ul este instant și real;
• nu te plictisesti niciodata si nu, nu e doar o vorba. Nicio zi nu seamana cu cealalta (decat in rare specializari din domeniu), dar destul de greu intri pe pilot automat si atunci cred ca e cazul sa schimbi compania nu domeniul
• devii foarte buna la rezolvat probleme si la “citit” oamenii, iar asta te face competitiv pe orice piata
• lucrezi cu oameni reali, nu cu procese si sigur nu esti “un numar” indiferent cat de mare e compania in care lucrezi
• ajungi sa ai acces la o retea valoroasa de hotelieri, ghizi, furnizori, oameni din industrie. Cand am nevoie de recomandari de oameni, mereu ii intreb pe cei care au fost nevoiti sa schimbe domeniul, daca imi pot recomanda pe cineva si invariabil au ramas cu conxiuni in agentii
• inveti business pe viu: vei fi obligat sa intelegi contabilitate primara, un pic de negociere, vanzare nu mai zic, comunicare etc
• si da, calatoresti si atunci cand o faci pe cont propriu o faci si mai bine

Turismul este unul dintre putinele domenii in care, dupa cativa ani, nu mai compari joburile dupa salariu. Le compari dupa adrenalina. Dupa ritm. Dupa oamenii pe care ii cunosti. Dupa satisfactia de a rezolva imposibilul. De aceea vezi atatia profesionisti care pleaca din industrie si se intorc dupa un an sau doi. Nu pentru ca nu au gasit altceva. Ci pentru ca au descoperit ca le lipseste exact ceea ce ii consuma.

Iar cand esti bun… esti foarte bun si indispensabil. Ce iti mai ramane este sa te asiguri ca esti in locul potrivit si in perioada de criza si in perioade de liniste.

Alte idei?

Joburi

Agent Turism, cariera in turism, Consultant turism, Joburi turism